Wie die Kundenansprache für ein Produkt oder eine Dienstleistung? Sinnvoll kann es sein, nicht nur nüchtern Zahlen, Daten und Fakten zu verwenden, sondern Menschen mit einem emotionalen „Hook“, also einem Aufhänger zu erreichen. Die Methode dafür ist das sog. „Storytelling“. Eine lebendig erzählte Geschichte gewinnt die Aufmerksamkeit und die Konzentration anderer Menschen leichter als eine nüchterne
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Digitalisierung ist in aller Munde. Aber was genau können Unternehmen tun, damit sie nicht den Anschluss verlieren? Wie wirkt sich die Digitalisierung auf Kommunikation im Innenverhältnis mit Mitarbeitern und im Außenverhältnis mit Kunden und Lieferanten aus? Und wie muss sich der Verhalten der Führungskräfte ändern? In drei Interviews gibt der Spezialist für Digitalisierungsfragen, Andreas Bachmann
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Kollision von AGB im internationalen Geschäftsverkehr Widersprechen sich im internationalen Geschäftsverkehr die AGB der Parteien, werden laut BGH jene AGB Vertragsbestandteil, die zuletzt eingebracht wurden („last shot rule“ – „Theorie des letzten Wortes“). In der Praxis ist es daher wichtig, Klauseln in AGB, die man nicht akzeptieren will, deutlich und nachweisbar zu widersprechen. ACHTUNG: In
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